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Informations Utiles

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Documents de voyage

  • Passeport en cours de validité ou un autre document de voyage reconnu comme équivalent par la convention internationale; pour certains pays, la carte nationale d’identité (document prouvant l’identité et la nationalité du titulaire). Informations: missions diplomatiques et consulaires de la République de Croatie à l’étranger ou le Ministère des Affaires étrangères et des Intégrations européennes de la République de Croatie (téléphone: +385 1 4569 964; adr. de messagerie: stranci@mvp.hr; site Internet: www.mvp.hr).


Dispositions douanières

  • Les dispositions douanières de la République de Croatie sont conformes aux normes appliquées dans les pays de l’Union Européenne, mais l’exonération du paiement des droits de douane et de la TVA à l’introduction de certains produits ne s’applique qu’aux objets de nature non commerciale à usage privé dont la valeur cumulée ne dépasse pas 300 kunas.
    L’introduction des produits carnés et laitiers sans contrôle vétérinaire spécial est limitée à 1 kg, et l’introduction du vin à 5 l.
  • Les devises étrangères peuvent être importées et exportées librement, la monnaie nationale peut l’être jusqu’à un montant de 15.000 kunas, mais avec obligation de déclarer à la douane tout montant en espèces (en monnaie étrangère et/ou en monnaie nationale) supérieur à 40.000 kunas.
  • Tout équipement technique et professionnel de valeur doit être déclaré à la frontière.
  • Les ressortissants étrangers peuvent obtenir le remboursement de la TVA croate pour toute facture individuelle supérieure à 500 kunas.
    A la sortie du territoire, ils doivent faire valider les factures et le formulaire de détaxe (Porezni ček) auprès du service des douanes.
  • Tout animal carnivore domestique de compagnie (chiens, chats, furets), accompagné par son propriétaire, importé ou en transit en Croatie, doit être valablement identifi é, par une puce électronique ou par un numéro tatoué lisible, inscrit sur le Certifi cat international émis conformément à la législation en vigueur en République de Croatie. Une vaccination antirabique en cours de validité est requise: soit primo-vaccination (après l’âge de 3 mois) depuis plus de six mois et moins d’un an, soit vaccination de rappel de moins d’un an.
  • L’importation et le transit des chiens susceptibles d’être dangereux, chiens de race terrier et de type bull non reconnus par la Fédération Cynologique Internationale (pitbulls terriers), et des chiens issus de leurs croisements sont interdits sur le territoire de la République de Croatie.
  • Informations: Administration douanière de la République de Croatie (téléphone +385 1 6102 333; site Internet: www.carina.hr).


Monnaie nationale

  • La kuna (1 kuna=100 lipas). Les devises étrangères peuvent être changées dans les banques, bureaux de change, bureaux de poste, agences de voyage et hôtels.


Postes et télécommunications

  • Les jours ouvrés, les bureaux de poste sont ouverts de 07h00 à 19h00; dans les petites communes de 07h00 à 14h00, certains ouvrant le matin et l’après-midi avec une pause. Dans les grandes villes et centres touristiques, les postes de garde sont ouvertes le samedi et le dimanche jusqu’à 21h00.
  • Les téléphones publics fonctionnent avec des télécartes, qui sont en vente aux guichets des postes et dans les kiosques à journaux.
  • On peut téléphoner à l’étranger depuis toutes les cabines publiques.


Horaires d’ouverture des magasins et des services publics

  • Les jours ouvrés, la plupart des magasins sont ouverts de 08h00 à 20h00, le samedi et le dimanche, de 08h00 à 14h00. Durant la saison touristique, les magasins ferment un peu plus tard. Les services et entreprises publics sont ouverts de 08h00 à 16h00 du lundi au vendredi.


Service médical

  • Les grandes villes sont dotées d’hôpitaux et de cliniques, les petites villes d’infi rmeries et de pharmacies.
  • Les touristes étrangers ne paient pas les frais des soins médicaux si la convention sur la sécurité sociale a été signée entre la Croatie et le pays dont ils sont ressortissants. En cas d’urgence médicale, ils bénéfi cient du dispositif de protection de la santé (y compris le transport médical d’urgence) dans les mêmes conditions que les assurés croates.
  • Les ressortissants des pays avec lesquels cette convention n’a pas été signée supportent eux-mêmes les frais des soins médicaux.
  • Tension électrique du réseau urbain: 220 V, fréquence: 50 Hz.
  • L’eau du robinet est potable dans toutes les parties de la Croatie.


Fêtes et jours fériés
Le 1er janvier – Jour de l’An. Les 20 et 21 avril – Pâques et Lundi pascal. Le 1er mai – Fête du Travail. Fête-Dieu. Le 22 juin – Journée de la Lutte Antifasciste. Le 25 juin – Fête Nationale. Le 5 août – Jour de la Victoire et de la Reconnaissance à la Patrie. Le 15 août – Assomption. Le 8 octobre – Jour de l’Indépendance. Le 1er novembre – Toussaint. Les 25 et 26 décembre – Fêtes de Noël.


Stations-service

  • Elles sont ouvertes 7 jours/7 de 07h00 à 19h00 (ou à 20h00), en été à 22h00.
  • Certaines stations-service dans les grandes villes et sur les routes internationales sont ouvertes 24h/24.
  • Toutes les stations-service vendent: Eurosuper 95, Super 95, Super 98, Super plus 98, Euro Diesel et Diesel, celles des grandes villes vendent également le gaz.
    Les informations concernant les prix du carburant et la liste des stations de gaz: www.ina.hr; www.omvistrabenz.hr; www.tifon.hr; www.hak.hr.


Numéros de téléphone importants

  • Indicatif international pour la Croatie: +385
  • Urgence médicale: 94
  • Pompiers: 93
  • Police: 92
  • Assistance routière: 987, 987@hak.hr (Si vous appelez depuis l’étranger ou d’un téléphone portable, composez le: +385 1 987)
  • Centre national de recherche et de sauvetage en mer: 9155
  • Numéro d’appel d’urgence unique européen: 112
  • Informations générales: 981
  • Informations sur les numéros de téléphone locaux et interurbains: 988
  • Informations sur les numéros de téléphone internationaux: 902
  • Météo et état du trafi c: 060 520 520
  • Club Automobile de Croatie (HAK): +385 1 4640 800, site Internet: www.hak.hr; adr. de messagerie: info@hak.hr


«ANGES CROATES»
numéro de téléphone unique pour les informations touristiques dans toute la Croatie: 062 999 999.
Pour les appels depuis l’étranger, composez le: +385 62 999 999.
Le service est disponible en croate, en anglais, en allemand et en italien

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+385 (0)21 317 880
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